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2021年8月12日从得物购买一双鞋子,收到质量损坏的鞋子,无人处理。
2021-08-14
已完结
2021年8月12日从得物app上购买了一双鞋子,金额4763元,收到货后发现鞋边接口出现质量问题,联系得物客服,迟迟未处理,希望可以帮忙解决,诉求:退货退款,平台承担运费,并全额退款。
投诉进度
企业完结
2021-08-16 13:55:01
解决方案
其它
处理结果
您好!对于您此次反馈的事宜,核实平台投诉专员已与您致电,沟通协商。考虑到您的用户体验,协商相应方案,您表示接受理解,双方达成一致。
平台跟进
2021-08-16 10:26:43
平台审核通过
2021-08-14 18:22:00
用户发起投诉
2021-08-14 18:21:58
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投诉信息
得物
入驻企业
投诉问题:
售后服务欠缺
/
商品破损
投诉诉求:
退货退款
道歉
涉诉金额:
4763.00元
投诉编号:
94888433
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