线上购买遮雨棚质量严重有问题，客服敷衍不给退货
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在京东商城购买姝瑗户外专营店遮雨棚，购买后使用了一次就遇到了雨天，整个遮雨棚的主支撑就折了三个，和客服联系客服不给退货，说出现问题只给发送配件，结果配件只发了一根柱子，找客服理论客服说不管维修，让自行维修，找京东客服，京东客服敷衍了事，商家说什么就是什么，说给补偿100京豆自行解决，本人不同意，要求退货或者上门维修，最后协商寄回给商家维修，寄回后京东客服联系说商家维修不了，因为包装破损严重……我回复包装和商品有关系么？京东说在和卖家商量，给回电又说商家不会维修，说给我，150京豆自己找人维修吧，我不同意就不再给我服务，管商户和京东索要产品地址均不给提供，也不回复我东西也不给寄回了，这件事就没有人管了不了了之了……
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企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:可申请200元京豆，如有疑问可拨打京东客服热线950618，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
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