小米11****Fi断网 移动数据流量断流手机发热问题

网友保保 2021-08-14

已完结

本人于2021年购买一部小米11手机，手机SN码为：86************31,在正常使用过程中经常性出现流量断流问题，连接不上网络，网络切换卡死，WIFI断网的情况，这些情况频繁发生，中间联系客服客服反馈系统问题，再持续使用一段时间仍然出现了同样的情况。后来在网上发现这样的案例很多，归属于手机本身设计问题以及制造缺陷，于是8月9日返厂维修。返厂后官方电话告知需要更换主板处理。我认为更换主板要清除数据并且会对手机的防水性和防尘性进行破坏，手机会大幅度贬值。我诉求官方给换新机处理而不是更换主板处理。

投诉进度

企业完结

2021-11-20 11:58:40

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已得到解决，感谢您的支持和理解。

平台跟进

2021-08-16 15:28:14

平台审核通过

2021-08-14 19:20:07

用户发起投诉

2021-08-14 19:20:05

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