投诉京东商城出售劣质电视以及售后问题无法解决，诉求更换商品或退货退款
网友保保
已完结2018年10月19日通过京东商城网购松下电视一台。2021年6月20日因电视屏幕出现多条横纹影响观看，向京东商城申请售后服务，经松下售后确认属电视质量问题予以保修（注：此时屏幕没有裂纹）。期间因松下自身原因一直拖延至7月23日才上门售后，在此期间打包好的电视没有任何搬动更没有任何碰撞或挤压，在松下售后上门拆包检验电视内屏出现裂纹，松下方面却认为是人为缘故拒绝保修。经多次与京东和松下方面多次沟通交涉无果，在此向315平台分别投诉松下和京东：一、松下电视质量差。二、京东商城出售劣质产品。三、松下和京东处理售后问题进度慢，态度敷衍了事，多方推诿。四、电视屏幕出现裂纹原因的异议：首先，没有经过相关检测的判定不合理；再次，屏幕出现裂纹倘若人为所致力度无疑是从外到内理应外观亦有损坏痕迹，但事实是外观没有一点损坏痕迹内屏幕却出现裂纹，这也可能和屏幕自身质量或老化导致。五、现实亦有多例屏幕无故开裂案例。
投诉进度
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