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京东IQOO自营旗舰店虚假宣传、拖延发货
2021-08-14
已完结
与宣传承诺送达时间严重不符 导致我无法在预定送达时间内我收到货品 商家在48小时内没有发货依据 根本就没有发货 而且蛮横不与退款
投诉进度
企业完结
2021-08-16 18:36:13
解决方案
解释,其它
处理结果
尊敬的客户您好,此单经核实,已经有京东专员与您沟通解释:41.6元余额到账,如有疑问可拨打京东客服热线95****18,京东工作人员将竭诚为您服务,给您带来不便请您见谅,感谢您的理解,谢谢
企业跟进
2021-08-16 18:34:59
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-16 14:00:31
用户申请完结
2021-08-14 21:48:45
申请原因
投诉发错商家 信息
平台审核通过
2021-08-14 21:23:34
用户发起投诉
2021-08-14 21:23:32
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
虚假宣传
/
发货不及时
/
售后服务欠缺
投诉诉求:
退款
发货
涉诉金额:
41.60元
投诉编号:
94888603
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