强制要求消费升级不然无法使用

网友保保 2021-08-14

已完结

该产品去年购买，其中网络也不是很好，并且在该产品充值了五百元的流量套餐，昨晚开始到今天一直无法使用，等于是钱充了但是用不了，联系客服说要加钱升级芯片并且寄回去，不加钱就不能用，购买时并无说明需要升级，现在强制说要升级加钱30元，和邮费自付，和商家协商无果，并且回复说不升级就别发不理会，体验感很差，要求退货

投诉进度

平台完结

2021-08-23 17:55:33

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于您投诉的是网购平台，所以需要您提供购物平台名称及订单编号，请重新提交投诉，选择“网络购物”-“第三方购物平台”，然后按照上面的提示填写投诉资料，谢谢！

平台审核通过

2021-08-14 23:32:55

用户发起投诉

2021-08-14 23:32:53

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