苏宁易购官方旗舰店收到货不合适申请退货

网友保保 2021-08-14

已完结

收到电话手表之后，通过可以激活试之后，不合适马上联系退货，试了马上联系说不合适，申请了退货，告知要48小时审核，我着急出门，问能不能先处理，一直重复敷衍，不处理，申请平台介入之后说要介入结束，介入问申请结束了，48小时了还是不处理，说我又重新申请了，要我再等48小时，还不一定能处理。而且客服口气非常不屑，敷衍，态度让人非常不舒服

投诉进度

企业完结

2021-08-25 16:37:39

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题已协调解决处理，如顾客后期还有其他问题可联系苏宁易购在线客服或官方服务热线4008-365-365进行反馈，顾客认可，达成一致方案。

平台跟进

2021-08-18 11:00:05

用户补充投诉

2021-08-16 14:35:03

补充内容

4天了还是没有处理！永远问都是他们在审核，不是他们负责氛围

用户补充投诉

2021-08-14 23:39:06

补充内容

无数次问，无数次敷衍，态度让人特别不舒服

平台审核通过

2021-08-14 23:35:26

用户发起投诉

2021-08-14 23:35:24

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