百世快递物流一直不更新且没收到快递,要么全额赔偿要么找到我的快递

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我的顾客6月29号微信转钱购买衣服,7月2号顾客收到衣服,7月6号的时候说衣服不合适,后面顾客7月7号寄回来给单号,我一直没有收到快递。期间一直联系百世快递公司,对方告诉我站点异常不能派送没有解决方法一直拖,拖到后面说快递不见了。我怀疑百世公司有意把货品收起来。物流7月7号就到深圳,说不件了后,7月18物流又动了一下。结果告诉我只能赔300.我3435元的衣服就赔我300吗?后面我一直投诉,对方称经过领导表示只能给到1000.说没有保价,谁寄一件衣服就保价啊。快递是他们弄丢了,为什么要我承担损失。本人不同意,现在也没人管了。我的诉求是要么找到我的快递送到,要么全额赔偿。

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之间一直百世快递公司,投诉邮管,都未得到有效的解决。他们以未保价为由拒绝全额赔偿。但根据《合同法》第312条规定:货物毁损,灭失的赔偿额,当事人有约定的,按照其约定;没的约定或者约定不明确,按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。再说是百世快递的责任将快件丢失,就应该有责任全额理赔我的损失。
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投诉信息
百世(百世快递) 百世(百世快递)客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
3435.00元
投诉编号:
94888835
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