淘宝商家已虚假发货为由，拒绝退款

杰出的凤凰 2021-08-15

已完结

我8月13号在淘宝下单，14号3点08分退款时没有发货，3.09分商家已已发货为由拒绝退款。我让拦截，商家说拦截不了，态度恶劣，说不要打扰他了，不要浪费他们时间，拒收退回就行。但是郑州疫情快递不派送，压在分拨中心，退回得好长时间，何况商家根本就没有发货，直到15号目前为止，商品一直是等待揽收状态。请求平台维护消费者权益，让商家尽快退款！

投诉进度

平台完结

2021-08-16 09:31:14

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-15 20:59:31

申请原因

经过淘宝投诉，商家已退款，收到退款，感谢消费保平台

用户补充投诉

2021-08-15 10:50:13

补充内容

从昨天下午3点09分截止到目前为止快递一直是等待揽收状态，虚假发货拖延时间拒绝退款，如果企业处理时真的发货了，希望商家自己拦截快递，原路返回，必须先给我退款

用户补充投诉

2021-08-15 10:42:15

补充内容

希望今天下午五点前，商家关闭虚假快递信息，收到退款，

平台审核通过

2021-08-15 09:56:46

用户发起投诉

2021-08-15 09:56:44

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