阿卡索外教没有老师，无法约课违约责任，要求退回未上的课时费

网友保保 2021-08-15

已完结

本人于2020年5月购买阿卡索外教套餐15088元，共计195节，平均单节77.4元，目前该套餐剩余153节课，剩余课时费共11837.6元。因国家双减政策，阿卡索外教网不再按当初承诺那样提供外教服务，官网约不到课，客服电话一直打不通，在线客服也没有回复，之前的顾问微信也不理会，网上现在传他们在忙裁员国外老师，我们消费者现在退费无门，恳请有关部门协助退费事宜，不要因国家政策给用户带来不必要损失，多谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-16 11:33:37

平台审核通过

2021-08-15 16:40:15

用户发起投诉

2021-08-15 16:40:13

展开全部