苏宁易购hegen旗舰店恶意营销

网友保保 2021-08-16

已完结

商家恶意营销拒绝发货，持续长达三个多小时的促销，期间一直不断的在补货，后面就拒绝发货，刚开始机器人回复说购买的订单由于抢购量太大，暂时缺货。后面几天就直接说是优惠券维护异常无法发货，客服人员维护商家，直接强制性把赔偿的10.7元的云钻放入我的账户中，不顾我只要求发货拒绝云钻等赔偿的诉求！

投诉进度

用户补充投诉

2021-08-26 10:50:48

补充内容

平台不作为，不顾我的诉求强制发放所谓的云钻

企业完结

2021-08-25 16:33:43

解决方案

解释,其它

处理结果

核实顾客反馈的问题诉求已协调处理，因顾客诉求过高，暂无法满足顾客诉求，已建议考虑苏宁提供方案，顾客不认可，未达成一致。

平台跟进

2021-08-16 14:51:52

平台审核通过

2021-08-16 10:11:57

用户发起投诉

2021-08-16 10:11:55

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