学慧网不退款，

网友保保 2021-08-16

已完结

本人被学慧网成人教育机构加了微信，诱导下交了钱，刚交就退了，交钱之前未告知要签退费协议，经过协商扣除百分之15的手续费签了退费协议，90个工作日，告知协议到期之前退钱，协议到期为8月5号，现在逾期了，没退钱，人也找不到了，发信息也不回，在你们这投诉的，一个电话没接到，我就认可了？上次打电话是5天前，我说我只能给你们5天的时间，现在5天了也没有退钱，这边我什么电话都没有收到就认可了？你们这不是诈骗吗

投诉进度

平台完结

2021-09-02 15:03:23

处理结果

学慧网回复：电话联系学员沟通退费打款事项，已与学员沟通会尽快将这笔费用退还的，公司也愿意承担逾期所产生的利息，建议学员耐心等待，学员认可沟通方案。

用户补充投诉

2021-08-22 12:17:49

补充内容

处理都不处理了？晾一边了？

用户补充投诉

2021-08-19 11:11:46

补充内容

就是不处理，就是耗着

企业跟进

2021-08-19 11:06:59

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2021-08-16 11:37:38

用户补充投诉

2021-08-16 11:28:35

补充内容

上次还是工商局找到你们让你们打的电话，我说最多5天时间，在说我也没有同意你们的协商呀，5天过了，你们退了吗，在说我在这边投诉期间也没有接到你们的电话呀，你们跟谁协商的？

平台审核通过

2021-08-16 11:16:23

用户发起投诉

2021-08-16 11:16:21

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