京东购买的苹果手机7天内后置镜头进灰客服以非功能问题为理由拒绝退换货
网友保保
已完结我在16号收到了京东发来的手机，拆开包装就发现手机摄像头里面有灰，屏幕有两处损伤，并申请换货，但是客服说激活了手机之后非功能问题不能退货换货，还说激活的手机无法确认是原机有这些问题还是人为导致，我收货到发起换货只有1个小时时间根本不可能把镜头人为打开再装上就为了塞灰尘进去，况且镜头有没有被人为处理过不可能看不出来，这样的镜头本来就已经影响使用了，已经属于拍照功能问题，苹果手机支持ip68的防水防尘，新机摄像头里就有灰尘已经是质量问题，况且屏幕损伤，屏幕缝隙有明显灰尘这是硬伤，京东恶意推脱责任，这个缺少一个大企业的担当，本来就是想着相信京东才在京东购买的，结果售后只会用非功能损伤不支持不能换货拒绝。摄像头进灰本来就是属于质量问题，有理由换货也不行。其他的平台淘宝，或者苹果官网都可以退货，就京东有自己制定的二级法阻止顾客享受国家法律赋予的权利。我觉得这是不可以的，我只想换货，拿到一台没有任何问题的机器。
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