在得物app售卖一双鞋，货物在平台，要求取消订单退回物品！

网友保保 2021-08-16

已完结

帮朋友在得物售卖一双鞋。由于特殊原因停止出售，但得物平台已货物已到达平台为由，只允许平台或买家取消订单，卖家无权取消订单为由不给我处理！此货物还在平台，并未给买家发出！作为卖家也是此平台的消费者！为什么不能尊重我的意愿！况且我本人愿意给买家赔付相应的保证金！得物app还是不处理不协商！要求退回物品！

投诉进度

企业完结

2021-08-22 12:06:44

解决方案

其它

处理结果

您好！对于您此次反馈的事宜，核实平台投诉专员已与您致电，沟通协商。考虑到您的用户体验，协商相应方案，您表示接受理解，双方达成一致。

企业跟进

2021-08-17 13:57:56

跟进内容

您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。

平台跟进

2021-08-16 18:11:34

平台审核通过

2021-08-16 15:38:22

用户发起投诉

2021-08-16 15:38:20

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