深圳市阿卡索资讯股份有限公司 退款

燕子 2021-08-16

已完结

我于2020.12.28购买阿卡索外教网的一对一外教课程，共计24488元385节课，因为是续费，所以近期才开通这套课程套餐，上了8节课，现在我们面临约课难，经常约不到课，而且因为双减政策，后期课程无法保障，想要退费，但是客服联系不上，客服电话也打不通，没人接，现在阿卡索也在大面积裁员，种种现象让我们消费者无法安心，求助相关部门申请退款！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-16 19:39:08

补充内容

由于是无法正常约课上课，以及后续无法保障的原因，我方要求按总价平摊到每节课上，然后扣除已上课程的费用，退还全部剩余费用！

平台跟进

2021-08-16 18:57:13

平台审核通过

2021-08-16 15:42:28

用户发起投诉

2021-08-16 15:42:26

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