2021年7月23日,在京东商城上购买了360节外教课,花了6888.99元,一共上了19节课,上了不到一个月,感觉不太好,要求退费,客服说记录好了,结果导到现在也没给退,客服都没人接了,请求帮忙扣除这19节课的钱,把剩余的钱退了