阿卡索无法约课，人工客服和顾问老师都联系不上，总部电话打不通！
网友保保
已完结2020.12.5在京东购买了阿卡索外教网的英语口语在线一对一外教陪练网课，花费6788元共500节课，目前还剩余370节课没上。国家双减政策下来，我第一时间联系阿卡索顾问老师，他回复阿卡索没有问题可以继续正常约课上课，但是从7月底开始约课难，8月初课越来越难约，渐渐地，人工客服、销售顾问老师全都“人间蒸发”联系不上，今天打总部电话也打不通。我在抖音上搜到很多和我一样悲惨情况的家长，还有阿卡索内部员工曝光阿卡索公司领导跑路的视频，大家都很着急却又不知道该怎么办。恳请相关部门领导能够重视这件事，让阿卡索大领导给我们消费者退款，挽回我们老百姓的经济损失！谢谢！
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:46
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-11-06 13:38:36
补充内容
现在已经11月6日了，我每天每天每天…都约不到课，没有老师显示出来，要么到约课时间就死屏，老百姓的钱就不是钱吗，太过分了，阿卡索，能退我们一部分钱都是对我的安慰，我买的课才上了一小半，一大半几千块就打水飘了吗？客服就是机器人，要么自动回复，要么在休息。第一次投诉后阿卡索说起来给我了一个约课客服，一要他帮忙约课，就说“没老师”“两周都没老师”……真的让人想发疯，你不肯退钱你让我们老会员把课上完啊，就这样把我们老会员晾着，熬到我们课到有效期被迫放弃吗？这阿卡索老心太黑了吧！没良心了！
平台审核通过
2021-08-16 16:03:20
用户发起投诉
2021-08-16 16:03:18
展开全部
