阿卡索外教网客服电话联系不上,课程约不了,要求按比例退费

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于2020年3月31日支付13388元,购买的“36个月套餐(国际)”,有效期至2023年11月25日,共1121节课,已上完284节课,还剩余832节课现无法预约上课。2021年8月14日上课时问老师为什么现在看不到她的课了,她说他们现在阿卡索那边没安排他们的课,之后联系客服根本联系不上,一直都是如下图片所示。诉求阿卡索按比例退费=13388/1121*(1121-284)=9996元。

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