阿卡索退费无信用，承诺的解决日期，不守信用一直推迟导致失联，无法申诉。

网友保保 2021-08-16

已完结

我在5月24日购买后课程质量差，老师不负责任。7月16日提出退费，承诺7～10个工作日给答复解决，结果遥遥无期。再次电话联系还是7～10个工作日解决问题，次次如此。到现在直接失联，无论是电话客服、平台客服或是微信客服都无影踪。导致我们消费者的损失。国家的双减政策导致机构破产，那么在这个之前是否应该有政策将已缴费家长的问题解决呢？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:46

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-16 18:51:51

平台审核通过

2021-08-16 17:20:49

用户发起投诉

2021-08-16 17:20:47

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