联联周边游平台虚假销售、退款不按协议约定执行

网友保保 2021-08-16

已完结

7月21日购买四季贵州水世界门票2张，购买时产品在购买须知已清楚写该产品，如需退款收取20%违约金，并未写不退。现要申请退款，平台以商家不给退款而拒绝，且对产品页面进行私自改写，标注不退的字眼。既然一开始该产品就是不能退，为何在主协议购买须知不写清楚，而是后续通过非正常手段对页面进行变动增加霸王条款，侵害消费者权益。另，该平台销售其他地区产品，企业信息并不全，存在非法销售。现诉求，核实该企业在贵阳站注册地址！根据购买须知约定进行退款！

投诉进度

企业完结

2021-08-27 09:59:51

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-8-27处理完成，核实已按照80%退款，于8月20日已到账。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

企业跟进

2021-08-27 09:55:18

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-17 11:52:53

平台审核通过

2021-08-16 17:32:34

用户发起投诉

2021-08-16 17:32:32

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