学慧网虚假宣传、诱导消费、不退款
已完结
我在抖音平台上看到了一个有关成人本科的广告，我就填写了自己的信息，后来有人给我打电话给我报名。还让我交钱交了共计5980元，后续我才发现自己被诈*。 1.对方混淆视听，在我对政策不是很了解的基础上，让我误以为自己报的是成人本科。让我误以为交的是成人本科的学费，实则是他们的网课的费用，且经其他受害者描述，该网课很水很坑。该网课本人从未观看，有合理的理由要求退款。 2.后来我才了解成人本科是拿证后缴费。对方反复强调他们费用包到拿证，经别的消费者核实，是欺诈行为。 3.对方诱导我办理分期，实则是网络贷款，甚至会影响征信，不过这个没办下来。 4.对方说七天内都可以申请退费，但是却不断踢皮球拖延时间不受理不审核我的退费需求，不给我退费。 5.对方广告无孔不入，让人误以为是正经机构，被*的人数不胜数，该机构却依然逍遥法外。 6.诱*我签霸王条款，反复强调该天是报名最后一日，登记完要在三十分钟内缴费。 7.该广告由抖音平台投放，我认为平台有权对此虚假广告负责。 8.诱导消费
投诉进度
企业完结
处理结果
学员您好，按双方签署的《学慧网网络课程培训服务协议》退费需扣除15%新生注册费，剩余金额可退还，查询记录18日已为您推送退费协议，还请您确认无误后签字，签字即日起会在时效内为您安排退款。
企业跟进
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： service@xuehuiwang.com ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
用户补充投诉
补充内容
说在处理中，但是没人联系我
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
客服昨天联系我说签退费协议，但要扣除百分之十五。可是我在付完款当晚就申请退费了！他们一直拖延这个七天的实效！APP上也拖延不理会我的诉求。客服电话今天也打不通！且据其他消费者反映，签了退费协议他们因为不退款。希望平台关闭整治他们，不要再欺骗社会经验少的学生了！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
