去哪儿疫情期间非自愿取消机票不退款
网友保保
已完结定了成都到普吉（春秋航空）机票和3月23日曼谷到成都（泰国狮子航空）的机票。由于疫情原因，泰国关闭入境，去哪儿网当时给我全额退款方案，本人确认了退票方案，去程成都到普吉春秋航空订单去哪儿网很快退款，关于曼谷到成都的回程机票去哪儿给出的方案是365天退票时间，本人也确认了。但是到2021年3月23日，去哪儿并未履行退款义务，并在本人致电后托辞告诉本人狮航没有退款给去哪儿，去哪儿退不了退款给本人，让我等到5月，本人再次妥协（本人致电狮航，狮航已经在2020年10月已经退款机票给去哪儿。本人5月再次致电，让本人再等15天，15天后致电去哪儿，让本人再等到7月，7月本人致电，去哪儿明确告诉本人，8月15日一定给出解决方案，8月15日去哪儿回电，让本人除了等还是只有等。根据服务合同，我的钱是缴纳给去哪儿的，去哪儿等于是一个中介、担保平台，必须承担退责任。凭什么扣着我们钱不还，而且承诺时限也没有履行义务，应该追讨违约金！现本人诉求去哪儿网一周内全额退款，并支付违约金，以及公开道歉！
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