因河北当地规定要延期开学,学校也通知所以我要求退票,而且是目的是遵守要求规定的。该软件竟然要收取我费用超过20%来作为手续费(超过国家规定的费用),而且我本人也不是因为为个人原因要求退票。希望能给消费者一个满意的答复。(其它购票软件都是可以全额退款的,希望我能得到我应该得到的权益)