天猫的小米官方旗舰店，购买了之后未履行承诺安装服务
网友保保
已完结从7月18至今天8月16，小米承诺的首次购买免费安装服务，一直没有完成。找客服，客服每次都只会说帮我催促，但实际上根本不能本质解决问题。首先，第一次的时候确实有师傅来安装，但他说帮我安装的时候油烟机玻璃碎了，要换货，于是我等了一个多星期。货到了之后，第一次安装的那个师傅一直不肯来，我磨了很多天，他才不情不愿的过来给我装。装的时候又说我烟管尺寸不对，让我自己买烟管，我问他，那烟管到了之后你还会来安装吗？他说会，结果等真正到时候他跟我说他不会再来了，因为他已经来了两次了。让我去找别人，我说找谁，他说找客服。我就想问（不管你是上门两次还是两百次，你是不是应该帮我把产品安装完？不然我买回来干吗？做摆设用吗？）后面那个师傅无论我怎么说都不来，于是我去寻求客服帮助，客服只会跟我说：亲亲，帮您反馈，亲亲抱歉。无可奈何之下我只能打了他们400投诉电话，打了10几次，得到的反馈也只是说帮我联系专员，而专员也只是说帮我跟安装网点协调，安排师傅上门。一个星期过去了，我真的很绝望，于是我又找了他们400投诉电话，我说我不要你们这个产品了，既然不给我安装完成我也用不了，我现在要求退货，他们说会想办法给我解决。我不知道他们是怎么跟安装网点的师傅沟通的，昨天下午6点有个师傅给我打电话，响了几声就挂了，我没有接到，从昨天到今天我陆陆续续回拨了5六个电话他都不接也不回复。我现在只能自费找人给我安装，因为我知道如果等他们务必会很久或者一直无法解决。
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