我把快件退给了起航箱包,商家已经签收了,但是运险费不知什么情况取消了

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2021年8月14日因商品质量问题,我退给了商家,8月15号晚上十点五十一分商家签收的,但是商家并没有及时处理,而是等到了16号的晚上十点多系统自动退款的,款是退了,但是,运费没有退,一点开小时未通过审核,运费已取消,我要求商家和平台,给我一个答复

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