2021年8月14日因商品质量问题,我退给了商家,8月15号晚上十点五十一分商家签收的,但是商家并没有及时处理,而是等到了16号的晚上十点多系统自动退款的,款是退了,但是,运费没有退,一点开小时未通过审核,运费已取消,我要求商家和平台,给我一个答复