拼多多包庇商家出售假冒伪劣产品
网友保保
已完结马上七夕了，想给男朋友买双鞋，就在平台看到了椰子350v2觉得还挺好看，而且只需要158元就下单了。可收到快递后打开包裹刺鼻味特别严重，做工粗糙还有瑕疵。疑似是假货，我在百度查询了下果真有这个牌子的鞋子，并且官方品牌同款鞋子的价格与商家价格相差悬殊，并且我还用网上辨别真假对比了一切，确实了鞋子是假鞋。于是我找拼多多人工客服，说明了情况，特别强调商家出售假冒伪劣商品。并且提出诉求，按照消法规定，出售假冒伪劣商品应赔偿，退一赔三并且仅退款。等了三个工作日，客服回电说商家是自主品牌，并不是盗用其他品牌。我就纳闷商家发的鞋子明明有logo，我再次上传照片证实，又等了三个工作日，可等来了退货退款。这不明显的拼多多平台包庇商家出售假冒伪劣商品吗，盗用品牌方logo也没有品牌方的授权证明。严重的包庇行为，
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:18:48
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-08-18 23:37:56
补充内容
今天下午专员给我回电，说是商家是自主品牌，不给予申请仅退款，只能退货退款。我问过拼多多其他人工客服，客服说如果商家出售的是假冒伪劣商品是可以申请仅退款的，而专员回电说只能退货退款，这不明显的拼多多平台包庇商家？我想商家势力又多大，平台都替你撑腰。专员开始说商品没有说明是任何品牌的鞋子，专员是你装傻还是我瞎？商品标题明明标注了椰子350v2运动鞋，椰子350本来就是Ad****as品牌的运动鞋。这还不够说明的话，为什么鞋子的鞋垫会有Ad****as的logo，这一点怎么解释。就算不是假货，商家使用了Ad****as品牌的logo肯定是经过品牌方的同意的，那能不能请商家出示一下品牌方的授权证明，来证实这不是假冒伪劣商品，谢谢
用户补充投诉
2021-08-17 17:57:52
补充内容
申请仅退款再次被拒绝，找拼多多客服，一直拐弯抹角，态度恶劣，工号170。还不能说明拼多多包庇商家？
平台审核通过
2021-08-17 00:51:14
用户发起投诉
2021-08-17 00:51:12
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