商家接受订单后不发货，要求退款后以系统升级为理由拒不退款

2021-08-17

已完结

7月26日在商家平台下单后商家以疫情为理由迟迟无法提供货物发出消息，8月12日取消订单后商家以平台系统升级为理由迟迟不提供退款承诺。

投诉进度

企业完结

2021-08-20 19:43:30

处理结果

订单问题已解决

企业跟进

2021-08-17 13:05:07

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

消费保投诉平台跟进

2021-08-17 12:00:32

消费保投诉平台审核通过

2021-08-17 10:52:27

用户发起投诉

2021-08-17 10:52:25

投诉信息

寺库

投诉问题：

退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1755.42元

投诉编号：

94891244

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