中通快递派送前已电联退件,结果私自代签收,还拉黑客户电话 网友保保 2021-08-17 已完结 派送前已经联系快递员,要求退回快递,结果没一会儿就显示他人已代签收,再联系,发现电话已经被拉黑无法再沟通。 投诉进度 企业完结 2021-08-24 09:46:10 解决方案 解释 处理结果 您好,经调解,中通快递股份有限公司8月24日回复:此件2021-08-16【揭阳普宁一部】收寄,2021-08-17【杭州临平南苑】签收,经核实,此件核实反应快件未收到问题,分部告知愿意赔付,客户称不需要赔付,核实分部针对签收问题现已联系申诉人解释致歉,申诉人认可无异议。 平台跟进 2021-08-17 18:58:54 平台审核通过 2021-08-17 12:02:45 用户发起投诉 2021-08-17 12:02:43 展开全部