快递那边已退回商品 商家故意拖延时间不同意我的退款 京东专员一直让我等待。
网友保保
已完结本人在3号购买的商品 7号发出货物 10号快递联系我下去拿快递 我要求查看快递是否是我要的货物 不是就拒收 商家不知道哪里来的录音说我拒收，我也纳闷，我中间有一段刚好说了我要拒收然后被商家拿到录音后剪辑成15秒的录音上传京东说我拒收，我联系客服说我要求商家对我进行退款赔偿。在14号收到赔偿，并在平台发起退款。退款到现在商家迟迟不给我处理。我问专员什么时候可以退款成功 专员却一直让我等。我说难道我要等一两个月吗。专员却一直说让我等，我到现在都不知道我在等什么。希望有关部门可以尽快处理这个问题。3号到现在17号这个订单已过去14天。还是没有得到处理。
投诉进度
用户补充投诉
2021-08-19 00:27:46
补充内容
能不能解决。你们京东就是这样
敷衍消费者平台的吗
用户补充投诉
2021-08-17 15:43:34
补充内容
专员一直让我耐心等待 商家那边也一直拒绝 我就想知道你们京东一直让我耐心等待能处理问题吗。这两天能不能解决我的退款问题。这也不是一天两天的事情了。14天了。你们还没有给我解决问题。从赔偿到退款。你们一直在拖延时间
处理结果
尊敬的客户您好，此单经核实，已经有京东专员与您沟通解释:490元京豆到账，如有疑问可拨打京东客服热线95****18，京东工作人员将竭诚为您服务，给您带来不便请您见谅，感谢您的理解，谢谢
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台审核通过
2021-08-17 12:24:27
用户发起投诉
2021-08-17 12:24:25
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