Ap****re未成年人充值不予退款

已完结
本人于不久前在App store上下载一款热门手机游戏王者荣耀,自己也玩了一段时间,弟弟要玩我手机上面的王者荣耀,我把手机给弟弟之后,8月15日起床,我登录App store的(王者荣耀)这一款软件,发现我的游戏道具增多,查看消费记录得知8月14日至8月15日游戏里一共充值了6笔账单,一共充值了649人民币,用支付宝付款与微信进行付款,支付宝,微信余额全被扣光,然后我去询问弟弟,询问一个小时有余,弟弟说实话,说他偷偷把我密码记住的,我本人只是一个高三的学生,攒了几个月才攒649块钱,全被弟弟扣除,我本人是没有意愿充这么多钱给游戏的,弟弟也是一个未成年14岁的小学生,没有经过我的允许就购买了游戏币,并且未成年的弟弟在购买途中也没有让我输入密码来进行确认也弟弟偷偷把我的密码记住去充值了,于是我马上联系客服,完全真实的讲述过程,客服告诉我未成年人的弟弟未经我的允许在游戏里充值游戏点卷,客服让我申请退款,退款原因选择了儿童/未成年人未经允许进行了购买,申请两次,并给苹果客服打电话,都提示我申请退费不通过,我打电话再给客服,客服称只能申请两次没有办法了,弟弟只是一个未成年人,在没有经过我允许的情况下购买了此游戏币,并且我本人没有进行过二次确认,弟弟点了一下充值便充值成功,直到把我的余额扣完,还购买了游戏装备,弟弟没经过我允许,我本人也是无意去购买,合计649块钱对我来说太庞大了,我只是个学生,还等着开学,我本人没有意愿去充值这么大一笔钱,请求退款!请求平台帮助

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