改时间收费，酒店是免费的，酒店退也可以退，携程不肯退，

2021-08-17

已完结

携程客服说不去住补贴170，我的1744元叫我送给他们，这个平台太黑，给钱不可以给退，霸王条款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2021-08-20 16:46:58

处理结果

携程回复：您好，关于您反馈的酒店订单事宜，非常抱歉给您带来不佳感受。在您预订时携程外网已有展示相关退订规则，携程为预订平台，我们和酒店供应商之前同样需要遵守此规则。接到您的反馈后我们也尝试争取取消，但是未能争取成功，目前此订单已经为您协调延期入住，谢谢您。

消费保投诉平台跟进

2021-08-19 10:00:22

消费保投诉平台审核通过

2021-08-17 15:31:02

用户发起投诉

2021-08-17 15:31:00

投诉信息

携程

投诉问题：

退改问题霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

1744.00元

投诉编号：

94891681

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