天猫上购买小熊电器官方旗舰店下一款价格235元的烤箱，赔偿运费损失
网友保保
已完结2021.8.2淘宝天猫上购买该公司下名为小熊电器官方旗舰店下一款价格235元的烤箱，8.8号收到在家使用发现该产品严重超烫，烫到放置电器的橱柜板都裂开，后赶紧咨询该店客服，该店客服很久不回复，后回复了也是答非所问不说重点，以至于消费者对该产品的安全问题提出质疑，不敢再使用，选择退货，但快递来收货缺要求消费者自己出65元运费，消费者只能先把产品退回在申请运费补偿，但是商家拒不承认，咨询淘宝客服也是拖延，一会说有补偿一会说没有，简直就是黑心平台和奸商勾结坑还消费者，希望有关部门明察秋毫还消费者一个合理公道！
投诉进度
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在小熊买了一个消毒恒温水壶，用来给宝宝泡奶消毒奶瓶的，用了4个多月发现他消毒完奶瓶以后，奶瓶上全是脏的污渍，客服要求我把水壶寄回去换一个新的给我，但是因为是宝宝用的，一般家庭都只会买一个吧，寄回去了小宝宝就没有用了，泡奶什么的非常不方便；我就说那我付押金，反正是以旧换新，店家把新的寄过来我把旧的寄回去，等店家收到旧的机子再把押金退回来给我，店家就是不同意