购买的产品不按时间发货也不给退款

网友保保 2021-08-17

已完结

7月4日21：43：56在寺库购买了一款产品，7月4日21：46：07就显示“订单确认，仓库正在配货”。因为产品介绍页面已经明确说明“预计7-15个工作日内送达”，因此中间问过几次，回答都是快了等等。而后过了一个多月仍然没有发货，8月5日跟客服商量要不就退款，客服说可以，但申请后又始终没有退款。今天发现仍然没退款，问客服，又说系统升级等等，啥时候能升级完成也不知道。希望能发货赶紧发货，不能发货赶紧退款。

投诉进度

用户评价

2021-10-13 11:20:34

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没有人联系！

用户补充投诉

2021-09-26 10:59:14

补充内容

1、之前客服说无法退回原来的付款帐号，让我提供了新的银行卡帐号。9.16号我又联系客服，客服又说那个银行帐号钱转不过去，让我重新提交另外的帐号，我就又提供了新银行帐号，客服说转好了，等3-4天钱就可以到帐。过了7天，我查帐户仍然没有退款，9月23日我再次联系客服，客服又说系统。。。。让我耐心等待！ 2、我就不明白了，这钱到底是转没转，没转你告诉我转了，转了却收不到，又说等着，什么系统转钱需要10天时间？！ 3、从7月份到今天，两个多月的时间，请问寺库是有多少笔退款啊，这么长的时间还退不完？

用户补充投诉

2021-09-16 11:50:50

补充内容

截止到今天（2021.9.16），寺库仍然没有退款！

用户补充投诉

2021-09-07 10:21:15

补充内容

我想请问：我是2021年7月4日付款购买该产品的，寺库不发货不退款，到今天已经两个多月，经过我投诉才发信息告诉仍然得3-7个工作日才能把钱退到我的付款账户。那么，这两个月的时间，我一个人是几百块钱，十个人一百个人或者还有更多的人更多的资金，寺库就这样白白使用么？对于寺库的这种行为就这样退款完事么？