淘宝“法兰度旗舰店”虚假发货

网友保保 2021-08-17

已完结

本人于12号晚19点，在淘宝APP法兰度旗舰店购买商品“医用酒精棉片3盒共300片”在17号中午12点签收，实际收到商品为一包2片装护眼贴，随即联系商家客服，客服在2小时内核实后告知补发，并且表示商品是在48小时内发货，实际据本人购买时间已经过了4-5天，不承认虚假发货，表示仅是发错货，查看店铺商品列表并未有本人收到的商品，商家拒绝赔偿仅支持退款，本人等待5天仅等到个仅退款，本人联系天猫客服也未得到解决，现无奈寻求平台帮助，要求商家赔偿

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-08-19 10:08:49

平台审核通过

2021-08-17 16:37:32

用户发起投诉

2021-08-17 16:37:30

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