圣星通信（深圳）公司新的卡，刚用几天暂停服务，业务员说运营商不退话费

网友保保 2021-08-17

已完结

本人在圣星通信对接的业务员手里买了一张圣星通信的电话卡。电话卡上写着星美通信，标注中国电信天翼网络支持。电话卡花费了158元，在圣星通信公众号充值了180元的话费，刚激活后，没几天，被暂停服务，问对接的业务员，说他们操作失误，把我的漫游地填错了，导致我异地漫游，电话卡暂停使用。今天上午联系人工客服，客服说的是：我联系与我对接的业务员，把异地漫游报备上去，就可以退话费。今天中午，业务员联系我说，运营商那边说没有报备异地漫游就能退话费这一回事，话费不能退，让我再联系人工客服。今天下午，我一直努力拨打人工客服电话，却一直提醒“通话中”或“暂时无法接通”。作为消费者，我感到气愤与投诉无门。星美通信（深圳）有限公司是一家通过微信认证的企业，具有权威性质，它让我以为消费者的权益可以得到保障。现在我对这家圣星通信（深圳）有限公司是否正规存疑，圣星通信公众号内允许话费充值，却不能进行退费与投诉等操作，是公然欺压，欺诈消费者吗？联系人工客服，整整一个下午，没有一通电话能够接通，这到底是这家企业的工作效率极其低下，还是根本不把消费者的权益放在眼里？我的诉求就是圣星通信把我没有办法使用的话费原路退还给我，并且改善服务。

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