要求淘宝暮光之城科技有限公司退款

网友保保 2021-08-17

已完结

在淘宝网站查找购买pⅴc踢角线，对该公司一款浅灰银腰线踢角线比较满意，但对运费不能接受，于是和商家客服就运费问题进行了详细沟通。商家客服说他们公司可以发顺丰特惠，到货付款，首20元/公斤，后每10元/公斤。按商家客服描述，我所购买的35米踢角线就是3.5公斤，于是我按客服的指导提交了订单，客服修改了订单自动生成的运费。之后我发现客服发给我的运单上的运费是237元，高的太离谱，于是就和商家:客服进行联系，明确表明自己不能接受，要求终止该交易，要求商家退款，但高家两次以己发货为由，要求我支付往返远费。本人认为，该公习客服明显存在诱骗行为，请求贵消费保平台为消费者主持公道维权。

投诉进度

用户评价

2021-08-28 18:13:33

品牌评分

品牌评价

服务非常好，谢谢！

平台完结

2021-08-28 17:29:25

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-28 10:26:45

申请原因

问题已经协商解决

平台跟进

2021-08-20 18:45:16

用户补充投诉

2021-08-17 18:10:22

补充内容

截图

用户补充投诉

2021-08-17 18:06:45

补充内容

与客服沟通记录截图

平台审核通过

2021-08-17 18:03:20

用户发起投诉

2021-08-17 18:03:18

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