在阿里健康大药房购买药品，经过八天没有收到任何物流信息，退款被拒绝！

网友保保 2021-08-17

已完结

无法查询到商品信息，申请退款时被商家拒绝，询问客服时，客服表示再重新申请，然后等待。所购买的商品为婴儿药品，整整八天没有收到任何物流信息，也没有接到任何电话，不管是淘宝客服还是阿里健康大药房客服都无法确切的解决问题，而且不断的敷衍，让我耐心等待！图一是我的订单信息，图二是商家拒绝退款的信息，图三是阿里健康大药房客服的态度！淘宝客服的意思是，我申请退款需要商家追回商品才可以同意，而阿里健康大药房客服表示商品物流中间出现问题，综上所述就是商品物流出现问题，需要我等着商家把商品拿到手，才可以同意我的退款申请。而我购买的是婴儿药品，还等了八天，什么药经得起这样的等，还有就是客服的态度也让人心寒，除了敷衍没有任何实质上的帮助？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:50

处理结果

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平台跟进

2021-08-18 17:51:36

平台审核通过

2021-08-17 19:42:51

用户发起投诉

2021-08-17 19:42:49

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