天猫包庇永明德旗舰店虚假宣传和恶意拒绝退款
已完结
本人在该店下单一堆黄金耳钉，下单时产品规格描述为黄金克重0.9克，误差正负不超过0.05克。卖家在发货后才告知该商品仅有0.79克，并给出补差价方案。本人不认可该店的差价计算方式，拒绝接受该解决方案，并且以商家虚假宣传为理由向天猫发起投诉。在证据充分的情况下，天猫包庇商家，判定投诉不成立。此外，商家在已经将快递召回成功的情况下，以货物已发出为由恶意拒绝退款，天猫以退款申请不足3天为由拒绝客服介入处理，本人怀疑遇到诈*。目前诉求如下：1、该店所有涉嫌虚假宣传的商品停售整改，2、退赔费用并道歉，3、对天猫平台进行相应处罚。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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