申通快递破损,拖延,拒绝赔偿
网友保保
已完结
1. 2021年8月9日收到8月6日从娄底往长沙单号为7770****的快递(内物品为:葡萄糖口服液和鱼肝油) 2.派送快递员直接放桌子上说一声就走了 3.买方当即查验后发现外包装打湿损坏,里面东西大部分都碎了,铝盒全部压变形,立刻给派送快递员致电后,快递小哥返回拿走了快递。 4.问题反馈给发件人,发件人申请赔偿。 5.娄底部声称不管里面坏成什么样,外包装不破损是不赔偿的,要求发件人提供外包装破损照片。 6.买家致电快递小哥要求拍外包装,小哥称外包装扔了,快递现在不知道在哪里。 7.买方无法,快递小哥找了一个和刚才送来的快递差不多的外包装给收件人 转达发件人 8.娄底部核实后,声称 派件网点说外包装是好的(没有提供外包装完好的证据),并联系了收件人,收件人表示没有外包装破损。说收件人虚假上报问题件 9.收件人主动联系申通客服,从末说过外包装完好,客服表示会再次让申通找收件人核实,并提示要收件人录音。 10.8月14日,申通公司给收件人打电话核实,由于收件人未接听到。 11.再此,再没有再次尝试联系收件人,也没有对问题件进行处理,每次寻问,都是总部核实,一个月到半年才有结果。 12.8月17日,发件人收到退回件。包装还是原包装,并没有扔。拍了外包装盒,请公司核实。这样的包装如果不算破损,算什么。
投诉进度
展开全部