橄榄枝天猫商家不处理问题踢皮球

网友保保 2021-08-17

已完结

21年7月23日，在名为橄榄枝健康旗舰店天猫店铺购买九价HPV疫苗，承诺说会帮助预约疫苗。直到8月17日，接到来自该公司的电话，居然要求在天猫退款重新在公众号下单付款，怀疑不对劲就向该旗舰店客服咨询，结果客服一直不予回答，甚至不予理睬踢皮球。因为涉及金额较大，怀疑该旗舰店是诈骗行为

投诉进度

企业完结

2022-01-25 10:55:04

解决方案

退货退款

处理结果

核实订单目前已关闭，已退款。

平台跟进

2021-08-19 10:58:28

用户补充投诉

2021-08-18 19:20:00

补充内容

昨晚该旗舰店客服还不承认给我打电话让我在微信平台重新下单的人是他们家的客服，说今天让他们的客服联系我，然后今天打过来的电话还是昨天的那个号码…

平台审核通过

2021-08-17 22:47:54

用户发起投诉

2021-08-17 22:47:52

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