Cc****ub就鞋盒破损问题拒绝退款

网友保保 2021-08-17

已完结

商家寄送时没有对鞋盒进行外加固，鞋盒在送到我方已经有破损，且因快递员并无当面签收我无法拒收。后因鞋码尺寸不合适要求换码或退货退款。寄回时按商家原包装原封不动退回，商家却以寄回鞋盒破损拒绝退款，并声称鞋盒价值100元（鞋子总价499），要求我方赔偿盒子价格。购买该鞋子时我方并未要求商家赠送价值100元的鞋盒，亦对鞋盒的价值毫不知情，属商家强买强卖行为。商家亦无证据证实鞋盒寄出时完好无损，被要求退款后却以鞋盒破损为由拒绝退款，涉嫌刻意敲诈。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:51

处理结果

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平台跟进

2021-08-19 10:08:49

用户补充投诉

2021-08-17 23:56:03

补充内容

商家并未上传企业资质，怀疑该商家经营的合法性

平台审核通过

2021-08-17 23:19:26

用户发起投诉

2021-08-17 23:19:24

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