因疫情原因，不能前往酒店消费，要求联联周边游全额退款。

网友保保 2021-08-18

已完结

上月末，绵阳、成都相继发生疫情，预订的酒店不能前往，平台答应全额退款，迟迟不退。半个月以后，打12315投诉，联联只答应退80%。因为联联在购买页面清清楚楚标注，非个人原因导致不能使用，可全额退款，因此多次打联联客服电话，都是故意拖延，各种理由拖延不退，故提起投诉，希望相关部门切实维护消费者合法权益，督促联联尽快退款。

投诉进度

企业完结

2021-08-26 15:22:22

解决方案

退款

处理结果

给您带来不好的服务体验非常抱歉，经核实您提出事项以及您的诉求，已于2021-8-26处理完成，已全额退款，退款完成时间：2021-08-20。温馨提示：如对产品某些条款比较介意，请您酌情购买，避免发生后续困扰，再次感谢您对联联的支持，谢谢！

平台跟进

2021-08-19 10:05:48

平台审核通过

2021-08-18 00:24:06

用户发起投诉

2021-08-18 00:24:04

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