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航司免费退改签,艺龙收我2327元。
2021-08-18
已完结
根据航司政策航司免费退改签,艺龙收我2327元。艺龙如此乱收费,希望315公平公正处理。
投诉进度
用户评价
2021-08-21 04:44:27
品牌评分
品牌评价
艺龙就是一个骗子
用户补充投诉
2021-08-20 12:20:37
补充内容
多方打听这个网站投诉没有用,并非官方而且是站在平台方。我今天会打电话给12315进行投诉到底
用户补充投诉
2021-08-20 12:00:18
补充内容
看来在这里投诉是没有结果的,只能起诉了。
企业完结
2021-08-20 08:59:34
解决方案
解释道歉
处理结果
核实代理机票以代理为准,对接供应沟通,改签费不退,可退差478元,客户要求先退还差价,后续在继续投诉。需客户提供乘机人账号,客户不愿提供,授权书也不愿提供,告知后续提供之后在协助处理。
用户补充投诉
2021-08-20 00:02:53
补充内容
艺龙电话中讲述,是对客户双标准,当按照航司标准处理对艺龙不利,艺龙按照平台代理规定处理。当平台规定不利艺龙。艺龙用航司官方标准处理。其他平台全按照航司官方标准处理,艺龙这样操作是否违法。315应该立案调查。
用户补充投诉
2021-08-19 10:53:25
补充内容
我接到艺龙一次电话,没有达成任何协议。继续投诉到底。
用户补充投诉
2021-08-19 10:51:41
补充内容
希望315对这起事件进行立案调查
用户补充投诉
2021-08-19 10:51:10
补充内容
艺龙的强盗式政策,对自己有利的按航空公司官方政策处理。对自己没有利的按代理政策处理。我打电话给航司,航空公司没有收代理改签一分钱。代理这是在抢钱。
企业跟进
2021-08-18 15:35:05
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-08-18 14:22:06
平台审核通过
2021-08-18 10:49:35
用户发起投诉
2021-08-18 10:49:33
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投诉信息
同程旅行
入驻企业
投诉问题:
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
3807.00元
投诉编号:
94892449
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