补充内容
1.理赔金额4000是最终方案,这个方案保留一年(这客服说话语速极快,声音也不大,听的不是很准确,大概是这个意思);既然是最终方案,且方案保留一年,为什么我们这边说不同意,让之前理赔客服去协商,他们就答应了?为什么不早说?耽搁差不多两个月时间!
2.我询问关于回电话时间问题(我多次强调过工作日工作时间联系我,本周也跟客服说晚上七点之前联系我),昨晚这个客服八点多快九点联系,说是第三方平台要求的,是第三方平台要求晚上联系我吗?我不太清楚是不是属实,所以没有再追问,在这里只是阐述事实。
3.我再次询问了关于投诉理赔专员欺骗我,还有联合欺骗的事情调查怎么样了,有没有结果?客服回复是他们内部问题内部解决,不能告知我调查及处理结果。(到这我也没话可说了,对于受到欺骗这件事我属于受害者,我无权知道事情的进展及结果)。