要求学慧网退款
网友保保
已完结今日在学慧网报名，培训机构老师诱导说是和南京师范学校合作，有内部资料，通过率98%又催促说是名额有限，再不报名就错过报名时间，因为比较着急就报名了，都是微信语音通话没有记录。之前说过有怀疑可以随时退款，付款后比较担心，就提出退款，被对方骂了一顿，在通话中表示，没有说过通过率和校方合作，不予退款。我比较担心，要求修改、添加协议条款。对方表示协议不可更改。合同我未签署，我看其中很多条款属于与预期推销不符，要求退款，对方不愿意，先要求全额退款。
投诉进度
处理结果
学员您好，按双方签署的《定金协议》已锁定报名名额，缴纳定金费用无法办理退费，剩余缴纳费用，在双方签署退费协议后可正常为您办理退费事宜。
用户补充投诉
2021-08-21 13:31:32
补充内容
学慧网强制要求我签订退费协议，120天工作日进行退费，因为是花呗贷款付的学费，所以需要尽快退费还花呗，对方退费协议属于霸王条款，我需要签订新的退费协议，而且当时698元不属于定金，客服和我说的是学费，现在不肯退698元，我的课程协议还没有签订，因为协议当时出现问题，要求更改，对方不愿意，所以这边申请全额而且是尽快尽快退款。
跟进内容
学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，您也可以将您要反馈的问题、购买课程时的个人信息、课程信息，已邮件的方式发送到： se****ce@**** ，或联系APP内的在线客服，我们收到尽快回复您。祝您学业有成，生活愉快
平台审核通过
2021-08-18 14:31:02
用户发起投诉
2021-08-18 14:31:00
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