航班取消 去哪儿说有一次免费的退改 到最后退款还是扣手续费

网友保保 2021-08-18

已完结

我在8月9号在去哪儿官网上买了一张从兰州到昆明的飞机票 就在昨天我手机助手提示我航班取消了 我点进去瑞丽航司 看到的确是取消掉了的 我问去哪儿客服 他说他也看到我的这趟航班已取消 还说这种情况下很难起飞 所以他说有一次免费退改的机会 到最后退款的时候他只退了130 还扣了手续费 现在一直拖着

投诉进度

平台完结

2021-08-20 14:54:12

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-08-20 09:01:52

申请原因

已收到商家赔款 非常谢谢！

企业跟进

2021-08-19 15:30:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-19 09:59:51

用户补充投诉

2021-08-18 16:06:01

补充内容

刚刚已经确认了 航班取消

平台审核通过

2021-08-18 14:41:34

用户发起投诉

2021-08-18 14:41:32

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