转转平台坑害买家

网友保保 2021-08-18

已完结

由于在转转平台购买一台手机，手机费用799元，服务费用37元，然后到手，手机出现了多重问题，最严重的就是自己关机，已经录了视频，其他问题慢慢商谈，然后后续我出邮费给发了过去，短信告知我，说如果是手机问题，会给退运费，现在购买手机的费用给我退了回来，但是邮费和后续赔偿一直未到，然后还有其他几个订单，投诉近半年至今无人找我，有一些在315甚至显示完结了，这种情况我应该找谁解决商讨，难道说这么大一个平台就靠着欺诈我们普通老百姓活着吗？这上面明确写着是服务费用，而且验机显示却绿，根据消费者权益法规定收取服务费用出现问题，买家可以要求退一赔三

投诉进度

企业完结

2022-01-27 12:56:03

解决方案

其它

处理结果

您好，您反馈的问题，经核实，客服已联系您提供对应解决方案并积极帮您沟通处理，很抱歉给您带来不好的体验，感谢您对平台的支持！

企业跟进

2021-08-18 16:11:52

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-08-18 15:48:56

平台审核通过

2021-08-18 15:07:06

用户发起投诉

2021-08-18 15:07:04

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