闲鱼不分事实，退款给买家

网友保保 2021-08-18

已完结

咸鱼买家购买我的二手su****ce dial， 发货前我录制视频确保商品没有问题，按照买家要求发顺丰。买家先签收，后以质量为由退款。我申请咸鱼客服介入，客服以我无法开具物流凭证为由直接退款给买家，我打电话给客服全是机器答复，咸鱼上也找不到人工客服，找到人工客服后说的全部是空话。物流无法开具凭证就退款，也没有提前告知我；我找人工客服投诉，说我无法证明我的货物的真实性。现在su****ce dial已经损坏，无法使用。客服无法说清楚买家在签收后和退款前是否调换商品和恶意退款，将责任直接抛给我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:54

处理结果

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平台跟进

2021-08-19 15:46:42

平台审核通过

2021-08-18 17:14:06

用户发起投诉

2021-08-18 17:14:04

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