VI****ID官方拒不履行合同承诺，拖延退款

网友保保 2021-08-18

已完结

本人因国家双减政策出台，2021年7月26日本人向经营方提出3个课程包180课时共计26662元课时费退款申请，官方7.28日通过，进入退款流程。距离2021年8月18日官方承诺的2-3周退款周期已到，退款未到账。与官方客服几次联系，推脱责任，无法解决，经营方不遵守合同和公开承诺期限按时退款，赖账。本人几次本着友好合理的态度联系客服和任课教员要求经营方履行合同责任，在承诺期限内退款，得不到具体的时限，最后客服干脆说权力有限无法解决。要求经营者及时退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:54

处理结果

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平台跟进

2021-08-19 16:28:51

平台审核通过

2021-08-18 18:55:55

用户发起投诉

2021-08-18 18:55:53

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