淘宝网上店铺Daisy Go加拿大种草严选卖质量有问题的包且拒绝退货

网友保保 2021-08-18

已完结

在淘宝网店铺Daisy Go加拿大种草严选买了个价值2280的蛇皮包，快递刚到手就发现有严重质量问题。申请退货退款被商家拒绝后申请淘宝介入，淘宝小二不分缘由，偏袒卖家，甚至没有和买家好好沟通就直接结案，直接把款打给卖家。现在要求处理淘宝小二和淘宝店铺，并要求退货退款和道歉。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:18:54

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-08-19 17:09:51

补充内容

早上发起的第二次申述，也被淘宝驳回且没有短信告知

平台跟进

2021-08-19 10:08:49

用户补充投诉

2021-08-19 08:19:28

补充内容

这个包卖家有多个库存，甚至购买日期已经很久。卖家发货质量有问题，却把责任都推在买家身上。甚至气势嚣张，不怕卖家投诉。申请介入以后，淘宝小二偏袒卖家，没有与买家沟通，态度敷衍，随意结案，我要求淘宝客服道歉，并要求退货退款。

平台审核通过

2021-08-18 19:57:26

用户发起投诉

2021-08-18 19:57:24

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